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Condiciones Generales

Speak & Go Idiomas

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El folleto incluye información sobre los tipos de Programas (programas de idioma general, cursos subvencionados, idioma profesional, prácticas en empresa) destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas.

La información contenida en el folleto es vinculante para Speak and Go Idiomas, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.
  • Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
  • Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1.-DATOS GENERALES

Speak and Go Idiomas, S.L. NIF B-86546272 y con domicilio en Madrid. Calle Pensamiento, 27, escalera izquierda, 3º-3. 28020, Madrid, España.

2.-REGULACIÓN JURIDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTAClÓN DE LAS CONDlCIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido dela Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales dela Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de programa de Speak&Go Idiomas, cuyo objeto sean los programas contenidos en el folleto publicitario y los ofrecidos en su página web, que obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

3.-lNSCRlPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO

Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar en Speak and Go Idiomas el formulario de inscripción general, cumplimentarlo y remitirlo a nuestras oficinas junto con una fotografía tamaño carnet y la reserva de plaza correspondiente, que implicará el pago de un depósito. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes y medio antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tienen una fecha límite diferente. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado, para que el participante los cumplimente y firme.

Speak and Go Idiomas cobra 50 € en todos sus programas en concepto de gestión salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa concreto. Dicha cantidad no está incluida en el precio del programa que se incluye en el folleto. Deberá realizarse en metálico o mediante cheque nominativo a favor de Speak and Go Idiomas o bien transferencia bancaria.
El depósito de inscripción, entregado a cuenta, se descontará del precio total del Programa.

No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En su caso, el resto de precio del Programa contratado, debería ser abonado a Speak&Go Idiomas, antes de la salida del participante del programa. Las inscripciones son personales e intransferibles.

4.-REVlSlÓN DE PREClOS

Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera dela Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización del euro a la libra esterlina, euro al dólar americano, euro al dólar australiano, euro el dólar canadiense y del euro al Yuan chino. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

5.- CANCELAClÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMlDOR

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a Speak and Go Idiomas. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Speak and Go Idiomas (excepto en el caso de los años escolares, en donde el depósito de 500€ y primer pago de 2.000€ no son reembolsables). No obstante, el consumidor deberá abonar a Speak and Go Idiomas la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado, que son los gastos de gestión, y si los hubiera, los de anulación así como los de las escuelas proveedoras si los hubiere. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.

6.-ALTERAClONES E lNClDENClAS DEL PROGRAMA

Speak and Go Idiomas se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

a. En el supuesto de que, antes del inicio del Programa Speak and Go Idiomas se vea obligado a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Speak and Go Idiomas precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.

b. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a Speak and Go Idiomas en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.

c. En el supuesto de que Speak and Go Idiomas se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), Speak and Go Idiomas ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En estos supuestos, además Speak and Go Idiomas deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados.

d. No existirá obligación por parte de Speak and Go Idiomas de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor. Tampoco habrá obligación de indemnizar al consumidor cuando éste abandone de forma voluntaria y anticipada un Programa, o sea expulsado por razones de comportamiento, o derivadas de haber ocultado a Speak&Go información sobre su estado de salud física y/o mental en el momento de la inscripción.

e. Tampoco existirá obligación por parte de Speak and Go Idiomas de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, que ha sido comunicado al consumidor. En estos casos, Speak and Go Idiomas notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa.

f. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante Speak and Go Idiomas. Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por Speak and Go Idiomas tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.

7.-USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAISES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMlENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MlSMO

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc, que colaboran con Speak and Go Idiomas en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a la asistencia a clase, y a respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. Speak and Go Idiomas entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el consumidor podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.

En tales circunstancias de expulsión por contravenir, de forma reiterada y/o grave, las normas de la organización (tanto las de Speak&Go Idiomas como las de sus escuelas y entidades proveedoras), las de la familia de acogida, o las leyes del país en el que se desarrolla dicho programa, no existirá obligación por parte de Speak&Go Idiomas de indemnizar al consumidor.

8.- PASAPORTES, VlSADOS Y DOCUMENTAClÓN

Todos los consumidores que contraten los Programas de Speak and Go Idiomas deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.

9.-SEGUROS

Los consumidores que contraten los Programas de cursos de idioma de Speak and Go Idiomas, podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por Speak and Go Idiomas e intermediada por la entidad Intermundial XXI Correduría de Seguros S.L. Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro, Speak and Go Idiomas actúa como mero intermediario entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros Programas. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de Speak and Go Idiomas.

10.-TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLOGICO Y/O QUIRURGICO

El participante deberá poner en conocimiento de Speak and Go Idiomas si está sometido a algún tratamiento médico (físico o psicológico) y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, en el tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa Speak and Go Idiomas se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad u ocultación de estas informaciones.

11.- ORGANlZAClÓN TÉCNlCA DE LOS VlAJES

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por una agencia de viajes con CI BAL autorizado nº 478, Speak and Go Idiomas actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes.

12.- CESIÓN DE DATOS

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de Speak and Go IdiomasSpeak and Go Idiomas el participante y/o sus padres o tutores autorizan expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales, para el cumplimiento de la finalidad para la que son recogidos los datos.

13.-POLÍTICA DE PROTECClÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos y de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, Speak and Go Idiomas le informa:

Política de Protección de Datos.

1. Responsable del Tratamiento.

Los datos personales recogidos por SPEAK AND GO IDIOMAS S.L NIF B-86546272 y con domicilio en Calle Pensamiento, 27, escalera izquierda, 3º-3. 28020, Madrid, España, a través de los formularios de inscripción a sus programas, los contratos de aceptación de las condiciones generales, o los aportados por los usuarios mediante la presente web, o en las comunicaciones electrónicas con la empresa, serán objeto de tratamiento por parte de esta organización cuando así sea preciso, en función de los servicios contratados.

SPEAK AND GO IDIOMAS S.L actúa como responsable del tratamiento de dichos datos para las finalidades comerciales y operativas de Speak and Go Idiomas SL. El suministro de cualquier dato de carácter personal a través de los mencionados canales (Web, formularios impresos o electrónicos o contratos) implica aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente política de privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales.

SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. no vende, cede, arrienda, ni transmite en modo alguno, información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros.

En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades las que a continuación se relacionan:
I. Poder contactar con el usuario.
II. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas.
III. Gestionar las tareas básicas de nuestra administración.
IV. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de presupuestos que nos hayan remitido a través de la página web, correo electrónico o formularios.
V. Gestionar satisfactoriamente la compra de billetes de avión, transfer a aeropuertos u otros servicios contratados.
VI. Gestionar el alta, modificación o baja de servicios contratados a esta compañía.
VII. Mantenerle informado, bien por medios electrónicos, dispositivos móviles o por cualquier otro medio, de ofertas y descuentos personalizados de SPEAK AND GO IDIOMAS S.L o de nuestros proveedores que pudieran resultar de su interés;
VIII. Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma.
IX. Gestionar su participación en los cursos de idiomas ofertados por la empresa.
X. Llevar a cabo las gestiones necesarias para adecuar su participación en procesos de selección de personal ofertados por la compañía.
XI Gestionar adecuadamente su participación en los concursos, sorteos y promociones que SPEAK AND GO IDIOMAS S.L pudiera organizar.

3. Legitimación.

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la correcta ejecución del servicio contratado, el consentimiento del usuario y el interés legítimo de SPEAK AND GO IDIOMAS S.L

4. Destinatarios de los datos personales.

El destinatario de la información facilitada serán SPEAK AND GO IDIOMAS S.L y en todo caso las empresas de transporte y proveedores de la compañía necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
Los destinatarios de la información suministrada, se comprometen en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.
Asimismo, se informa a los usuarios y posibles candidatos que envíen información relacionada con su Currículum Vitae que sus datos personales obtenidos a través de nuestra relación comercial pasarán a formar parte de nuestro fichero automatizado de recursos humanos debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, siendo utilizados únicamente para la administración y gestión de nuestra relación comercial.
5. Derechos de los interesados.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, dirigiéndose a SPEAK AND GO IDIOMAS S.L mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: INFO@SPEAKANDGOIDIOMAS.COM

También podrán ejercerse estos derechos por escrito remitiéndose a SPEAK AND GO IDIOMAS S.L Calle Pensamiento, 27, escalera izquierda, 3º-3. 28020, Madrid, España, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Cualquier interesado, podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales.

En ningún caso SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. puede hacerse responsable de la licitud, veracidad y exactitud de los datos facilitados, quedando bajo exclusiva responsabilidad del usuario la notificación a SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. de cualquier modificación en los mismos.

6. Plazo de conservación de los datos.

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que los necesitamos a fin de poder utilizarla según las finalidades especificadas en el punto 2.
Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario, y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
SPEAK AND GO IDIOMAS S.L cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

7 Política de privacidad a través de la web

Le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.speakandgoidiomas.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de SPEAKAND GO IDIOMAS, S.L que ha sido debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados únicamente para GESTIÓN DE CLIENTES.

Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley
enviando un mail a info@speakandgoidiomas.com o una carta junto con la fotocopia de su DNI, a SPEAK AND GO IDIOMAS S.L Calle Pensamiento, 27, escalera izquierda, 3º-3. 28020, Madrid.

SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. no vende, cede, arrienda, ni transmite en modo alguno, información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros.

SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. informa a sus usuarios que no utiliza cookies en su Web Site.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a SPEAK AND GO
IDIOMAS, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L., ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

De acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, acepto expresamente recibir información comercial y publicitaria de SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L. a través de canales electrónicos y/o postales. En caso contrario comuníquelo en info@speakandgoidiomas.com

La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de SPEAK AND GO IDIOMAS, S.L.

8. Menores de Edad.

Los menores de 16 años no deberán enviar en ningún caso información personal sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. SPEAK AND GO IDIOMAS S.L no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 16 años sin la autorización oportuna.

14.- VlGENClA

La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso. La vigencia de dicho folleto será del 1 de enero de 2016 al 31 de diciembre de 2017, ambos incluidos.

15.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

16.- CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS

Según contrato otorgado entre la partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada programa.

17.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Speak and Go Idiomas, S.L. realiza los máximos esfuerzos para mantener actualizada la información contenida en este sitio y evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este sitio Web. Speak and Go Idiomas, S.L. no se responsabiliza de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de este Website. La presencia de links en este Website, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa, por lo que en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre Speak and Go SL y los particulares o empresas titulares de los Websites a los que pueda accederse mediante estos enlaces. Speak and Go SL se reserva el derecho a retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su Website.

Speak and Go Idiomas no será responsable de los posibles daños o perjuicios, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Speak and Go SL; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otro sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Speak and Go SL. Así mismo, se exonera a Speak and Go SL de todas responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Speak and Go SL siempre que proceda de fuentes ajenas.

18.- COPYRIGHTS

Este Website y los contenidos que alberga, se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a este Website no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este Website. Los textos, fotos y otros materiales no pueden reproducirse sin el previo consentimiento. Si usted tiene otras preguntas o comentarios sobre el uso de dichos materiales, por favor envíenos sus comentarios/solicitud a: info@speakandgoidiomas.com